Kontakta FXCM
Information om kundsupport |
|
|
| Produktförfrågningar och servicenummer |
|
| FXCM-representanter är anträffbara 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. |
|
Direktnummer: +44 207 398 4050
Gratisnummer Sverige: 020 797561
Gratisnummer Danmark: 80 88 35 08
Gratisnummer Norge: 800 130 33
Fax (Storbritannien): +1 212 897 7669
E-Mail: nordic@fxcm.com |
|
Trading Desk |
| International trading desk: +1 212 201 7300 |
|
| När är det lämpligt att ringa till tradingnumret? |
|
Alla FXCM-kunder uppmanas att ringa till tradingdesken under följande förhållanden:
- Ingen omedelbar tillgång till Internet
- Tradern får ingen bekräftelse på en beställning som har lagts online
- Internetavbrott eller misslyckad uppkoppling till FXCM-server
|
|
| För alla andra förfrågningar som inte är relaterade till trading ber vi dig ringa till FXCMs kundsupport som har öppet 24 timmar om dygnet för att hjälpa dig på tel.nr.:+1.212.897.7660.
|
|
| Vad händer om en handelstransaktion var felaktigt utförd? |
|
| Om du anser att en transaktion har utförts felaktigt skall du omedelbart kontakta supportjouren för försäljning och kundservice. Var noga med att ha all information som gäller transaktionen tillgänglig, inklusive transaktionsnummer, tidpunkten för transaktionen, och problemets karaktär. Transaktionen kommer att granskas och om nödvandigt kommer en justering att göras inom rimlig tid. |
|
| Säkerhet |
|
| FXCM använder avancerad kryptering, verifieringsprotokoll och ett av de bästa brandväggsskydden för att säkerställa att varje transaktion och kunddata är fullständigt verifierade och säkra. FXCM använder backup-system och planering för alla eventualiteter för att minimera risken för system-driftstopp. Om det är problem med vår server, så sparas alla öppna transaktioner, stop-order, och handelshistorik på våra backup-filer. Alla handelsorder gäller automatiskt tills återkallelse sker (engelska "GTC - Good Til Cancelled"). |
|
